الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ؟
اختر الخدمة وشاهد المثال، ثم راجع النطاق والمدخلات والسعر وموعد التسليم قبل الدفع.
متى يبدأ التنفيذ؟
بعد تأكيد الدفع واكتمال المدخلات والنطاق. ستجد أي معلومة ناقصة داخل طلبك.
هل أحتاج خبرة تقنية؟
نماذج الباقات تشرح المطلوب خطوة بخطوة. بعض التكاملات تحتاج منك تفويض حسابك بأمان.
كيف أتابع الطلب؟
من حسابك أو رقم الطلب مع التحقق من هويتك؛ رقم الطلب وحده لا يكشف بياناتك.
هل يمكنني رؤية العمل قبل التسليم؟
الخدمات التي تشمل معاينة توفر رابطاً خاصاً للنسخة الجاهزة للمراجعة وطلب التعديلات المشمولة.
كم تعديلاً يشمل السعر؟
العدد وحدود التعديل مكتوبان في الباقة. ما يغيّر النطاق يعرض بسعر ومدة إضافيين قبل تنفيذه.
هل أحصل على ملفات المصدر؟
قائمة التسليم توضح الصيغ والملفات القابلة للتحرير والترخيص وأي قيود لأصول طرف ثالث.
هل السعر يشمل الضريبة؟
ترى المبلغ النهائي وبنود الضريبة المستحقة بوضوح قبل تأكيد الدفع.
هل تحتفظون ببيانات البطاقة؟
مزود الدفع يعالج البطاقة؛ لا نخزن رقمها الكامل أو CVV في قاعدة ليكاندو.
ماذا لو كان الملف غير مدعوم؟
تظهر الصيغ والحدود قبل الرفع. عند فشل التحقق نوضح السبب والخطوة التالية ولا نعرض نجاحاً وهمياً.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
يعتمد ذلك على نوع الخدمة ومرحلتها والشروط المعلنة وحقوقك المطبقة؛ طلب الإلغاء له حالة متابعة واضحة.
ماذا يحدث إذا تأخر التنفيذ؟
نوضح الحالة والسبب المعروف والموعد المحدث والخيارات المتاحة وفق سياسة الخدمة، دون إخفاء الموعد السابق.
هل يتجدد الاشتراك تلقائياً؟
يظهر التجديد وسعره ودورته والإلغاء قبل الدفع. الشراء لمرة واحدة لا يتحول إلى اشتراك خفي.
هل الترجمة قانونية معتمدة؟
الترجمة العادية ليست معتمدة قانونياً، إلا إذا نصت خدمة محددة على جهة واعتماد حقيقيين.
هل تضمنون التصدر أو عدداً من المتابعين؟
نلتزم بالأعمال والفحوص والتقارير المتفق عليها، دون ضمان ترتيب محرك بحث أو عدد متابعين.
هل تظهر ملفاتي الخاصة في البحث؟
الوصول لها مرتبط بصلاحيات، وهي مستبعدة من الفهرسة العامة وليست مجرد روابط مخفية.
هل يمكن إلغاء رابط المشاركة؟
نعم، بحسب خيارات المشاركة المتاحة، مع انتهاء محدد؛ النسخة التي نزّلها المستلم سابقاً لا يمكن استرجاعها منه.
ماذا لو تغيرت متطلبات مشروعي؟
تحصل على بيان بالتغيير وأثره على السعر والموعد للموافقة عليه، مع حفظ الاتفاق السابق.
هل حذف الحساب يحذف كل الفواتير؟
يخضع الحذف لسياسة الاحتفاظ والالتزامات المطبقة؛ قد يلزم حفظ سجلات مالية محددة.
كيف أتواصل معكم؟
من الطلب أو تذكرة دعم أو Info@Lekando.com بعد تهيئة البريد. لكل حالة مرجع يمكن متابعته.