نظام خدمة عملاء صغير
قناة وتذكرة وأولوية وزمن رد.
1
حدد النتيجة المطلوبة والمعلومات المتاحة
نفّذ بوضوح، ولا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق مع أي طرف.
2
افتح المصدر أو الأداة الرسمية المناسبة
نفّذ بوضوح، ولا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق مع أي طرف.
3
نفّذ تجربة صغيرة دون بيانات حساسة
نفّذ بوضوح، ولا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق مع أي طرف.
4
تحقق من النتيجة وسجّل ما تغير
نفّذ بوضوح، ولا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق مع أي طرف.
5
طبّق على الحالة الكاملة واحتفظ بنسخة
نفّذ بوضوح، ولا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق مع أي طرف.
6
راجع الدليل المرتبط للخطوة التالية
نفّذ بوضوح، ولا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق مع أي طرف.